Zákaznícka podpora:mrazatelier@gmail.com
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky MRAZ atelier

    1. Identifikačné údaje predávajúceho

    MRAZ atelier Monika Mráz Potok 37 034 83 Potok Zapísaná v Živnostenskom registri SR, vedenom Okresným úradom Ružomberok, odbor živnostenského podnikania, č. živnostenského registra 580-66432.

    Kontaktné údaje: E‑mail: mrazatelier@gmail.com Telefón: 0907 684 820

    Názov e‑shopu: MRAZ atelier URL: www.mrazatelier.sk Typ tovaru: Ručne vyrábaná keramika

     

    2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

    Objednávku je možné vytvoriť prostredníctvom internetového obchodu MRAZ atelier. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

    Predávajúci prijíma objednávky s doručením výhradne na území Slovenskej republiky.

     

    3. Platobné podmienky

    Kupujúci môže za tovar zaplatiť týmito spôsobmi:

    • platba platobnou kartou online,

    • platba bankovým prevodom,

    • platba na dobierku.

     

    4. Dodacie podmienky

    Možnosti dopravy:

    • doručenie prostredníctvom Packeta na výdajné miesto,

    • doručenie prostredníctvom Packeta na adresu.

    Dodacia lehota: Tovar bude kupujúcemu dodaný bezodkladne, najneskôr do 5 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

     

    5. Reklamačný poriadok

    Uplatnenie reklamácie

    Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

    • e‑mailom na mrazatelier@gmail.com,

    • písomne na adrese: MRAZ atelier, Monika Mráz, Potok 37, 034 83 Potok.

    Pri reklamácii kupujúci uvedie:

    • meno a kontaktné údaje,

    • popis vady,

    • číslo objednávky alebo iný identifikačný údaj,

    • voliteľne fotografie vady (nie sú podmienkou).

    Ak je potrebné doručiť reklamovaný tovar, predávajúci o tom kupujúceho informuje.

    Poškodenie tovaru pri doručení

    Kupujúci je odporúčaný skontrolovať obal zásielky pri prevzatí. Ak je keramický výrobok poškodený, kupujúci oznámi túto skutočnosť predávajúcemu bezodkladne e‑mailom. Pre urýchlenie vybavenia môže priložiť fotografie poškodeného výrobku a obalu.

    Spôsob vybavenia reklamácie

    Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a uvedie lehotu jej vybavenia.

    Ak je reklamácia dôvodná, predávajúci:

    • odstráni vadu opravou alebo výmenou tovaru,

    • alebo poskytne primeranú zľavu,

    • alebo umožní odstúpenie od zmluvy, ak to umožňuje zákon.

    Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní, ak nie je objektívne potrebná dlhšia lehota.

    Kupujúci bude o výsledku reklamácie informovaný písomne (spravidla e‑mailom).

     

    6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

    Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

    Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

    Odstúpenie je možné uplatniť:

    • e‑mailom na mrazatelier@gmail.com,

    • písomne na adrese predávajúceho.

    Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

    Po odstúpení je spotrebiteľ povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

    Adresa na vrátenie tovaru: MRAZ atelier Monika Mráz Potok 37 034 83 Potok

    Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

    Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší spôsob doručenia. Platbu môže vrátiť až po doručení tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania.

    Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nadmerným zaobchádzaním.

    Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený na mieru alebo podľa individuálnych požiadaviek spotrebiteľa.

     

    7. Ochrana osobných údajov

    Prevádzkovateľom osobných údajov je: MRAZ atelier, Monika Mráz, Potok 37, 034 83 Potok E‑mail: mrazatelier@gmail.com

    Účely spracúvania osobných údajov:

    • prijatie a vybavenie objednávky,

    • uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,

    • doručenie objednávky,

    • vystavenie účtovných dokladov,

    • vybavovanie reklamácií a odstúpení,

    • vrátenie tovaru a platieb,

    • plnenie zákonných povinností,

    • ochrana právnych nárokov.

    Doba uchovávania

    Osobné údaje sa uchovávajú počas doby potrebnej na splnenie účelu a následne podľa zákonných lehôt.

     

    8. Záverečné ustanovenia

    Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.mrazatelier.sk. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky meniť; platná verzia je vždy dostupná na webovej stránke.